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Alles Wissenswerte zu Retouren

Bitte beachtet, dass wir nur ein kleines Familienunternehmen sind und Retouren für uns mit einem großen Aufwand verbunden sind. Nehmt euch Zeit für eure Bestellungen und falls ihr Fragen habt, könnt ihr uns gerne per Mail oder Whatsapp kontaktieren. Wir versuchen durch genaue Produktbeschreibungen, Maße und Bilder den Artikel so gut wie möglich vorzustellen.

Als kleiner Onlineshop arbeiten wir auch nicht mit Rücksendeetiketten! Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Bei komplett zurückgesandter Ware behalten wir das Porto ein.

Wir möchten euch bitten, uns vor Versand der Ware kurz per Mail zu kontaktieren. Bitte schickt die Ware auch nicht unfrei an uns zurück, das verursacht nur unnötige Kosten, die wir dann einbehalten. Wir empfehlen grundsätzlich die nachverfolgbare Rücksendung, das ist sicher, und machen wir beim Versand auch. Bitte legt der Rücksendung unseren Retourenschein ausgefüllt bei, wichtig ist Name und Bestellnummer. Das vereinfacht die Erstattung des Kaufpreises.

Rücksendung lassen sich vermeiden, z. B. bei "Ich bestelle 2 Größen" ist eigentlich nicht notwendig. Achtet auf die Artikelbeschreibung. Wir beschreiben fast immer etwas zu der Passform sowie die Maße. Schaut doch auch einmel in unsere Rubrik "MEINE PERFEKTE GRÖSSE".

Wir sind natürlich dankbar zu erfahren, warum ihr die Ware zurück senden möchtet. Eine kurze Info diesbezüglich wäre für uns hilfreich.

Wir bearbeiten die Rücksendungen so schnell es geht, dies kann aber auch schon einmal 8 bis 10 Tage in Anspruch nehmen. Die Artikel werden von uns überprüft, ob sie ungetragen und ungewaschen sind. Bitte auch kein Etikett entfernen! Dies nimmt natürlich etwas Zeit in Anspruch. Wir werden dann das Geld sobald wir sehen, dass die Ware in Ordnung ist, umgehend an Sie zurücksenden.

Unsere Rücksendeadresse lautet:


Romantic Lifestyle GbR
Tanja Hoffmann - Birgit Konz
Ölpointweg 5
95688 Friedenfels