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Über unser Team

Wir sind kein Internet-Versand-Riese sondern ein kleiner Familienbetrieb. Wir haben keine eigene Versandabteilung sondern packen Euere Päckchen persönlich. Wir versuchen eure Fragen oder Anliegen immer alles so schnell wie möglich zu beantworten oder euere Bestellungen so schnell wie möglich für euch zu ermöglichen. Aber wir bitten um Euer Verständnis, sollten wir euch nicht sofort antworten können oder sollte auch sonst irgendetwas mal schief laufen. Wir machen nämlich alles selber. Und sollte uns ein Fehler passieren, freuen wir uns über einen freundlichen Umgangston ;-) 

Zahlung, Verfügbarkeit und Reservierung der Ware

Bezahlen könnt ihr bei uns per Paypal oder Überweisung. Solltet ihr einen Geschenkgutschein besitzen, einfach nach der Anmeldung bei GUTSCHEIN den CODE eingeben. 

Wir liefern Euch die Waren nach Verfügbarkeit. Da wir auch noch einen Ebay Shop betreiben, kann es leider einmal vorkommen, dass sich Bestellungen überschneiden. Wir versuchen immer unser bestmögliches, die Ware nochmals nachzubekommen. Dies klappt leider nicht immer daher bitten wir hier um euer Verständnis!

Die Ware wird nach Bestellung maximal 7 Tage ohne Bezahlung zurück gehalten. Bei Nichtbezahlung ohne Rücksprache wird sie wieder online gestellt. Wir bitten hier für Ihr Verständnis.


Lieferzeit und Versand


Wir liefern nach Bezahlung der Ware innerhalb 3-5 Werktagen. Sollte ein Artikel eine Lieferzeit haben, so ist dies meist beim Artikel selbst hinterlegt. 

Retouren

Bitte beachtet, dass wir nur ein kleines Familienunternehmen sind und Retouren für uns mit einem großen Aufwand verbunden sind. Nehmt euch Zeit für euere Bestellungen und falls ihr Fragen habt, könnt ihr uns gerne per Mail oder Whatsapp kontaktieren. Wir versuchen durch genaue Produktbeschreibungen, Maße und Bilder den Artikel so gut wie möglich vorzustellen. 

Als kleiner Onlineshop arbeiten wir auch nicht mit Rücksendeetiketten! Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Bei komplett zurückgesandter Ware behalten wir das Porto ein. 

Wir möchten euch bitten, uns vor Versand der Ware kurz per Mail zu kontaktieren. Bitte schickt die Ware auch nicht unfrei an uns zurück, das verursacht nur unnötige Kosten, die wir dann einbehalten. Wir empfehlen grundsätzlich die nachverfolgbare Rücksendung, das ist sicher, und machen wir beim Versand auch. Bitte legt der Rücksendung unseren Retourenschein ausgefüllt bei, wichtig ist Name und Bestellnummer. Das vereinfacht die Erstattung des Kaufpreises.

Rücksendung lassen sich vermeiden, z. B. bei "Ich bestelle 2 Größen" ist eigentlich nicht notwendig. Achtet auf die Artikelbeschreibung. Wir beschreiben fast immer etwas zu der Passform sowie die Maße. Schaut doch auch einmel in unsere Rubrik "MEINE PERFEKTE GRÖSSE". 

Wir sind natürlich dankbar zu erfahren, warum ihr die Ware zurück senden möchtet. Eine kurze Info diesbezüglich wäre für uns hilfreich.

Wir bearbeiten die Rücksendungen so schnell es geht, dies kann aber auch schon einmal 8 bis 10 Tage in Anspruch nehmen. Die Artikel werden von uns überprüft, ob sie ungetragen und ungewaschen sind. Bitte auch kein Etikett entfernen! Dies nimmt natürlich etwas Zeit in Anspruch. Wir werden dann das Geld sobald wir sehen, dass die Ware in Ordnung ist, umgehend an Sie zurücksenden.

Unsere Rücksendeadresse lautet:

Romantic Lifestyle GbR
Tanja Hoffmann - Birgit Konz
Ölpointweg 5
95688 Friedenfels

Wir hoffen, wir konnten alle Euere Fragen beantworten und wünschen Euch nun viel Spaß beim Shoppen :-)

Liebe Grüße

Tanja und Birgit